Conditions en vigueur au 15 octobre 2026.
1. Le vendeur
Les produits présentés sur vinaigresetmarinades.com sont vendus par Matthieu Martinez – EI, nom commercial V2V – Ail Noir du Vallespir, 9 rue du Vallespir, 66180 Villeneuve-de-la-Raho, France. SIRET : 805 241 221 00011. E-mail : contact@vinaigresetmarinades.com. Téléphone : 07 70 21 98 43.
2. Champ d’application
Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des consommateurs. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
3. Les produits
Nos produits sont des denrées alimentaires à base d’ail noir. Leurs caractéristiques essentielles, leur composition et les allergènes éventuels sont indiqués sur chaque fiche produit et sur l’étiquette. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5. La commande
Vous choisissez vos produits, vérifiez le détail de votre panier et son prix total, corrigez d’éventuelles erreurs, puis confirmez votre commande et la payez. La vente est conclue à ce moment-là. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de commande anormale.
6. Le paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Votre compte est débité au moment de la validation de la commande.
7. La livraison
Les modes de livraison, les zones desservies, les délais et les tarifs sont indiqués au moment de la commande, selon votre adresse. Sauf indication contraire, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de retard, vous pouvez nous contacter ; si le retard persiste, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues par la loi.
Si le colis est abîmé ou un produit cassé à la réception, contactez-nous avec des photos : voir notre page Retour et remboursement.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les modalités, ainsi que le formulaire de rétractation, sont sur notre page Retour et remboursement.
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous : nous vous proposerons le remplacement ou le remboursement du produit, frais de retour à notre charge.
10. Conservation et consommation
Respectez les conseils de conservation et la date indiquée sur chaque produit. Après ouverture, conservez le produit selon les indications de l’étiquette.
11. Données personnelles
Les données recueillies lors de votre commande servent à la traiter, la livrer et vous facturer. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@vinaigresetmarinades.com. Si votre réclamation écrite n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement, dans un délai d’un an à compter de celle-ci, notre médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
13. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.